退换办理
来源: 珂兰官网|珂兰钻石网发布时间: 2015-05-19
一：7天无理由退货;
本服务适用于除裸钻、玉石、彩宝、珍珠、黄金、铂金产品以外的非定制类产品;
自收货之日起7天内(以货品签收单上的签收日期为准)，且产品无佩戴痕迹，即可享受本服务;
试戴产品，如不喜欢或不合适，可选择退货或换货，寄回运费需自行承担;
二：30天产品质量退换货服务;
依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据国家相关法规，为您提供退换货服务, 即自购买之日起30日内，本公司将无条件退换;
质量问题的产品，您可选择换货或退货;
产品质量问题需提供技术质量监督部门的质量问题鉴定说明;
三：退换货注意事项;
如在办理退货，换货及以旧换新业务时，证书丢失无法寄回，我司将扣取您相应的证书费用;
在办理退货时，需将发的所有物品寄回我司，如产品原件、证书、发票、赠品等，未寄回给您发的所有物品，将扣取相应物品的费用;
裸钻、定制类产品、刻字产品非产品质量问题不支持退换货;
我司收到客户寄回办理退货产品检测无误后，将在签收半个工作日内联系您(法定节假日除外)，请保持手机畅通;
确认寄回产品完整无损后，我司将在3-5个工作日内操作退款;
